行使7天鑑賞期(取消訂單)或換貨說明

萬分冒昧，請容事先告知『敝公司所有商品均未提供試用或試吃服務』，但敝公司絕對遵守消保法的鑑賞規定(詳細說明請參考下面內文)，收到商品的七日內如您有可能行使消費者七日鑑賞期的權利(以消保法規定為主)，請務必於保持商品僅處於鑑賞狀態而非已經使用過狀況

如您須提出相關退換貨，請務必透過email信箱來信提出，以下是詳細說明

感謝您不吝蒞臨台南夏娃之島，我們是專業的玩具,文具,零食,點心,餅乾,禮品等的商家
 
依照消保法規定，我們提供採買的貴賓『七日鑑賞期』的服務，但請恕我們提供的是『鑑賞』而非『試用』
消保法第19條所規定之7天鑑賞期，鑑賞是指商品外觀檢視鑑賞或是可以小心取出盒內商品進行檢視，但若店家並無事先同意可以試用，則消費者並無使用權利僅能依上述進行外觀鑑賞。若經使用則不在此範圍內，廠商有折價或拒絕退換貨的權利。

補充：敝公司所有販售之食品類商品均無提供試吃服務，若食品類商品一經拆封則視同購買，無法再要求退貨

夏娃之島依據消保法規定『店家有善盡事先告知義務』因此必須於公告上述事項,請務必見諒！
 
因為夏娃之島僅是一般小型批發商，我們並未將『試用』成本事先『附加』在採買貴賓所採買的商品內
所謂鑑賞是指您收到採買商品後
1.如是箱裝或是盒裝商品，可以小心將商品取出並觀看是否該商品符合您的需要
2.若是密封袋裝商品，請恕僅能提供觀看商品外觀
自您收到商品後起算七日內對商品認知並非您所需要的商品，依據消保法規定您可以要求退貨，但退貨之商品必須保持原先包裝或盒裝不得有任何破損，並請使用原本我們寄給您的箱子將之寄回

3.所有食品類商品均未提供試吃服務

說明：

1.採買客人如預備提出退貨要求，請務必透過email來信，請恕不受理其他方式提出退貨要求。

   原因：客人提出退貨要求，沒有任何店家會喜歡聽到，為避免雙方有不必要的情緒導致紛爭(下面有詳細解釋)，因此請容敝公司會麻煩預備提出退貨要求客人可以透過email來信告知

2.我司並未提供物流過去收回退貨商品的服務，需請消費者自行到物流將之寄回，也請不可以貨到付款方式寄回，我司將會拒收這樣寄回的貨件。

3.非常冒昧，煩請務必注意協助退回商品的數量無誤，以及商品無損。且必須確保寄回貨箱子需包裝妥當避免因為寄回商品受損而影響您退貨的權益。申請退貨消費者可以事先與店家透過email聯絡後執行，避免不樂見爭議

4.若寄回商品確認已有使用情形，請恕本公司不予接受退貨或有權折價收回，此為消保法明文規定，因為消費者若提起退貨要求同時，即負有需完善寄回商品的義務，且客人端也必須負起將商品妥善包裝寄回敝公司辦理退貨的義務，換句話說，若因為包裝不妥導致商品寄回過程損壞，其責任恐需請消費者端負擔

    補充：也建議預備退貨客人可以事先拍照錄影等程序，以因應若爭議發生可以藉此向相關物流求償

5.退貨需請將所有有商品含包裝，清單，贈品，滿額禮或試吃樣品等所有寄送過去物品完整退回，如有開立收據也請務必一併退回，如有短缺將會影響到退貨權益

夏娃之島依據消保法規定『店家有善盡事先告知義務』因此必須於公告上述事項,請務必見諒！

上述說明均已經獲得消保法認證
非常冒昧請容我們再次說明，夏娃之島並非一般店面零售店家或是『電視購物』，因此我們並未將『試用』成本事先『附加』在採買貴賓所採買的商品內，若您認為上述七日鑑賞期無法獲得您的認同，請恕我們強烈建議您改到相關實體店面採買確保您的權益！

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特別說明：

『退貨』不可諱言是所有店家與客人最不想遇上『經驗』，但只要彼此互相尊重，並共同遵守以消保法為基準，相信即使該次買賣不成，彼此也會有再次交易的機會與期待不是嗎

對客人而言：依消保法規定，此時客人只要符合上述消保法的內文即可行使七日鑑賞期的權利而且不需說明任何理由，因此也千萬不要『創造』各種言論理由來強化自己決定退貨的決定，這不但是完全不必要的作為，更容易因此產生不愉快的糾紛口業，也千萬不要故意破壞商品來要求退貨，目前有許多科學證據可以對此問題很簡單的加以處理，但結果往往是兩敗俱傷

對店家而言：同樣依消保法規定，只要採買客人並無違背鑑賞期的雙方約定，店家絕對無條件接受退貨要求也不會另行詢問原因

上述特別說明，是夏娃之島多年經驗累積，我們相信這是力行『買賣不成仁義在』的最簡單作法

 
補充說明：

基於維護買賣雙方權益，請恕我們『並不接受部份商品退貨』的要求，敝公司依照消保法規定於此事先說明公告

此作為是為因應惡意客人大量多樣採買商品後任意要求退貨不喜歡商品僅留喜歡商品的行為，夏娃之島絕對100%奉行消保法的相關『七日鑑賞期』的規定，但如導因於消費者自我擴大解釋七日鑑賞期如：我不試用怎麼知道喜不喜歡；我先買一堆東西再來決定要留下哪幾樣；或是對店家提出『你們店家不配合我客人的意願就要投訴消保官或媒體等等。這些都是超過消保法的明文規定且挑戰人與人間的正常相處之道。誠心希望我們貴賓能理解

 

申請退換貨，煩請於官網任一頁面最下方的『有問題』之功能填寫並送出即可
 
第二級批發以及第三級老顧客級批貨貴賓以及專案採買商品客人使用不同的退換貨規定，煩請改至官網首頁另文說明
 
客製商品依消保法規定不屬於無條件退貨商品，下述為說明：

1.相關客製商品如於出貨前已經確認做好，但客人端仍堅持取消訂單，則相關已經做好的客製商品費用需請自行吸收

    舉例：敝公司常會有接受客人採買相關商品如麥芽餅或特定玩具，且是預備貼上貼紙，因此都會於接單後依照安排時程做好貼紙，由於貼紙已經做好就無法取消，自然若客人端要求取消訂單，需請自行負擔已經做好貼紙的費用，其他諸如已經排好的人員或是事先已經交付給上游的訂單等，也同樣比照

2.另外如接到客人或公司行號大量採買商品或特定商品，敝公司均會事先收取訂金，以便向上游工廠叫貨，但若客人因故取消，則已經支付的訂金就不予退回

上述關於客製訂單，敝公司也都會事先與客人端做好正式訂單確認後再開始相關後續，以確保雙方權益

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 基於不願意衍生『道德問題』爭議糾紛，若您採買商品是屬於一次性活動使用(如扇子,小型童玩等等)，如您收到採買商品會有『不符需要』等原因要求退貨，請務必於收到商品當天(以送達當天為限)立即來電本公司客服要求辦理退換貨，若否，請恕本公司不接受退貨要求。

   
    詳細說明：很冒昧本公司遇過幾次採買人在收到其採買商品後進行相關活動，卻在活動結束後以各種似是而非理由要求退貨，原本基於服務至上前提本公司答應退貨，但卻在收到退回商品後明顯發現均已經被使用過，後經相關查證確認採買人確實有將商品用於活動後，卻在活動後以各種理由要求退貨，其心態令人非常無法認同，因此本公司必須訂出本規則

 
 
依照消費者保護法規定，網路購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退換。
註：依消保法規定，消費者享有到貨七天猶豫期之權益，並非指『七天試用期』，本公司依消保法規定，事先聲明本公司銷售之任何商品僅提供七天猶豫期，並不提供七天試用，請消費者明察

退款處理方式：

1.如採買客人是以刷卡方式付款，請務必於7內日完成相關退貨處理，因為線上刷卡可以直接處理『刷退』僅限7日內(銀行金流機制規定)，如逾期，只能改用匯款方式退回金額，則恐需請消費客人自行負擔刷卡手續費3%，不便之處請多多包涵

2.如採買客人並非使用刷卡付款，則本公司均採買匯款方式退回相關金額，依消保法規定，本公司事先於官網公告：本公司所有退款事宜均透過郵局轉帳，我們也請消費者客人同樣提供郵局帳號以便可以不需額外請消費客人負擔轉帳費用30元，實在很冒昧，如消費客人仍堅持僅提供非郵局帳號，則需請消費客人自行負擔轉帳費用30元

補充：相關退款轉帳均是安排每月15日或25日統一處理(假日則順延到離最近銀行上班日期)，日期是以該筆退款處理時間為準

補充說明：

客人端寄回的退貨商品，均是統一於每月25日-30日間處理，不便之處請多多包涵

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『關於客人端行使鑑賞期退貨產生的運費，請點此連結觀看專門頁面說明』

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