應對顧客可能超過合理範圍的殺價行為：
『殺價』是任何顧客在採買過程的合理行為,這是人之常情的事情,但隨著網路環境的普遍，殺價行為有時成為店家與顧客間『莫名產生糾紛』的導火線
一般而言當客人採買一定數量的商品，店家通常都會給予如買10包以打九折或是買10送1等等類似的優惠來吸引客人大量採買
甚至若是透過網路採買，當客人採買一定的數量後，店家也會給予相關滿額禮,或免運費等等的優惠
注意喔!!上述各種優惠基本上都是店家主動提供
而另一種殺價行為當然就是消費者在考慮採買店家某項商品或某些商品時主動提出希望店家給予價格上折扣的要求
這些店家主動優惠或客人主動提出價格殺價的行為都是非常正常的交易行為
我們建議各位店家夥伴也應該主動事先做好相關報價優惠、加送、可以接受客人要求價格折扣底限的設定
這樣可以有效的避免當客人提出相關殺價或希望給予優惠的要求時，店家不會手忙腳亂甚至『反目』讓客人不悅
但隨著網路相關傳播工具的盛行(如臉書)，許多客人使用的殺價手段卻是令人搖頭，甚至這些客人所使用的殺價手段讓店家感受到非常『備受威脅』
部份客人在採買商品時，會在知道店家提供的優惠後主要要求店家加碼優惠
例如：大部分店家會有買10送1優惠，但客人會希望店家可以買10送2或是送更多東西
另一種是店家提供打9折優惠，但客人會希望得到更多折扣優惠如打8折
此時就端看店家自己的底線與客人間的是否交易愉快，來得到最後是否雙方都滿意的交易
若雙方對於優惠折扣內容無法談定導致該筆交易不成功，其實也只不過就是買賣雙方無法交易成功而已
但許多店家夥伴反應現在越來越多的客人會當場以不知該認為是玩笑話或是當真話的態度對店家說出
『你若不給我優惠，我就要上網說你們店的壞話』
初聞店家夥伴談到該問題以為是個案少數，未料類似的客人『不合理殺價手段』事件卻是越來越多，許多遊覽地點店家更是容易遇到客人使用類似的手段來殺價
對此行為，坦白說，店家與我們聽到真的是『義憤填膺』，試想這不就是『威脅店家』嗎
但沒辦法，網路世界是個混雜的地方，店家不可能有多餘心力去細細搜尋有無客人真的會因為殺價不成功而對您的店面發表不實言論
我們建議各位店家夥伴若遇到類似的殺價手段，若店家著實在成本考量下無法達到客人希望的殺價要求時，應該委婉的婉拒說到『對不起，真的很抱歉，利潤實在不多實在無力給您更多優惠，請務必包涵見諒』
建議能以婉拒的方式來讓客人即使無法以此方法殺價成功，至少也不至於會惱羞成怒
但若客人不願意退讓甚至態度強硬，也強烈建議店家夥伴千萬不可惡言相向，怒言以對，這絕對沒好處
此時只能跟客人奉勸『悉聽尊便』，因為若這位客人決定仍要上網不實指控店家，其實現今社會資訊發達，很快的會有正義之士還店家您的公道的喔
