請容筆者先行聲明：以下針對與物流業者的相關處理應對方式，是針對『店家』而非『一般消費者』，若您的身份是消費者，不需要來閱讀這篇文章，進而衍生不必要的誤會，但相對的，若您的身份是店家，則非常強烈建議您應該撥空閱讀這篇『很直接但很有幫助的文章』喔
不好意思，不好意思，筆者想上述解釋應該所有店家都知道詳細才對，只是這有關系到下面要說明的內容，因此想先簡單描述一下
現今在台灣地區(註)要將物件或商品寄到客人或您指定的人的手上的物流方式，除了公家單位的郵局就是所謂的貨運或是快遞等民間業者
註：寄到國外或是大陸地區有其他的專業就不在這次說明的範圍內
筆者這篇文章用意並非在『教學』，也就是說不是在教大家應該如何拿到郵局或是貨運快遞站去寄送，坦白說，身為店家這應該是基本功，不應該有任何不會的理由才是
本篇『物流』文章，主要是想與大家探討與物流的正確應對方式，因為這不但與店家們息息相關，更是珍惜現今台灣地區物流業越來越少，選擇性越來越少的重要關鍵喔
總而言之一句話『各位店家夥伴一定要以以下態度面對與所有物流業者或是郵局人員(註)
註：以下均以物流來簡稱相關貨運,快遞或郵局人員單位
1.尊敬以及尊重物流公司：這是最重要的，因為台灣現今可以選擇的物流公司已經不多，除了郵局以外可以算的上有規模的物流公司沒有幾家，部份專門只做大型工廠或是超大郵件運送的物流公司就不說了，因為這些特定物流公司也不太可能去接一般作網路寄小件貨的店家
在這樣前提下可以選擇的物流恐怕不到五間，這已經加入郵局喔
筆者提到要尊敬尊重物流，以最直接的話來講就是『千萬不要用我是消費者，我最大』的心態應對物流
不慎清楚嗎，那更清楚的解釋就是不要用『今天我花錢請你們這間物流幫我寄送貨品，我就是你們的客人，我就有資格可以對你們物流大小聲或是作各種店家自以為很合理，但其實很過份要求的動作』
為何這樣講呢？
常見的情形是：許多店家在請物流寄出商品，非常喜歡作一些如：
1.要求指定時間：因為可能是您的客人希望在某時間送達才能簽收，因此店家也會請物流指定某時間送達
這是不好的要求，
理由：物流業者每天在各地點配送商品，一定都會事先規劃路線，因此常常有時收件人一大早八九點就收到商品，但卻也有時收件人要當天傍晚甚至晚上甚或隔日才收到商品
因此物流業者頂多接受『早上,下午或晚上』送達的要求，而不能接受特定時間送達的要求
要解釋這原因很簡單，因為汽油不斷漲價，物流業者想盡辦法控制成本，而規劃路線照路線配送是最合理的作法
現今台灣的物流僅有『宅x便』可以免強作到『依照您要求的時間』配送，但其運費是寄其他物流的兩倍以上，且宅x便也會在您提出這類要求時，主動向您說不一定能完全配合
2.要求事先電話聯絡客人：這個要求也不是所有物流業者都會事先配合的，事實上，現今台灣地區的物流送貨都如上面所講先行規劃好當天路線後就依序配送，而
國內物流業者每日要配送的貨品其實數量多的讓人無法想像，坦白說若店家希望每件貨品物流人員都事先打電話的話，那恐怕單一路線的配送人員每天要打數百通以
上電話，可想而知這也是不好的要求
3.第三點也是最令人傷腦筋的一點，就是店家會要求物流人員在將商品送達收件人時，當場清點貨品給客人看，目的無他，就是希望收件人(客人)可以當場驗證商品有無短缺或損壞，
試問各位店家夥伴們，出貨前商品的數量清點，以及確保商品可以無損寄達客人手上的責任不是應該是店家本身嗎
當然我們也常聽到一種狀況，就是店家會責罵物流業者在寄送其商品過程中沒有『使命必達』，也就是沒有好好呵護店家的貨件導致商品可能摔到，或是被其他貨件壓到，導致寄到客人手上時商品有損壞
的確，這部份物流也者有一定的責任，但依照目前法規的規定，即使要求物流業者賠償，其金額往往也都很低
因此我們會建議店家夥伴們應該自己更加強商品裝箱的妥善以及防撞，避免寄送過程有問題
況且平心而論，物流業者每天全天各地配送成千上萬的貨品，坦白說也不可能因為您有在箱上貼一張小心輕放就比較小心，不是嗎
上述三點，其實往往也是店家與物流『鬧翻,吵翻進而翻臉決裂』的主要原因，
當店家在與物流針對上述爭執到最後，店家那種『我是消費者，我最大，你們物流怎麼可以不配合』的心態往往就表露無遺
不管如何，筆者要很誠懇的冒昧建議各位店家夥伴，可以先思考一下，一旦你與物流翻臉鬧翻後的後果
首先，上面就說了，台灣現今可以選擇的物流業者不多，你與A物流翻臉,還剩下幾間物流可以配合呢
當然或許店家會講，那我改寄郵局或是服務最好的宅x便就好了
也對，但您要考慮到，寄送郵局可沒有到府收送服務，您必須每天親自到郵局排隊，且郵局是以重量計算運費，長期而言不一定划算
寄宅x便，其運費成本會讓您嚇到不知所措
還有一個公開的秘密可以與各位店家夥伴分享，其實店家們都知道，若您確定會是長期寄送貨品的店家，都會與物流簽訂長期合約，簽訂合約的優點當然就是『運費比一般散單更便宜』
但隨著油料不斷上漲增加物流的成本，現在許多新店家要與物流簽訂長期合作的合約，所能要到的運費優惠其實都也不多了，因此當您決定放棄目前合作的物流而轉向另一間物流業者，您首先要付出的可能是更貴一點的運費呢
再者另一公開的秘密，現今物流業者間為了更進一步降低成本，事實上物流業者間早已經都是以『互相合作』的方式來分配寄送到各地點的貨品，這是物流求生存的不得已作法，換句話說，物流間也會知道您是否是可以配合的長期夥伴
話講到現在，相信各位店家夥伴會覺得很納悶甚至很憤慨
的確，某種程度的確如此
請容店家同樣直率的說『我們店家與物流的相處，除了應該對其尊敬,尊重外』在處理許多的寄送商品過程可能產生的問題，強烈建議店家夥伴應該採取『低姿態』
舉例而言：
當您寄送出的貨品，有必須立即寄到客人手上，但貨運就是無法配合
當您寄送出的貨品，客人反應若不在特定時間內收到就不要
當您寄送出的貨品，可能因為貨運的疏忽導致會延遲送達
當您寄送出的貨品，可能收件人一定要求要物流人員先行電話聯絡等等
當您寄送出的貨品，可能收件人一定要求要在指定時間送達才行等等
等等等許多狀況
遇到這類狀況時，我們誠心的建議要以低姿態『誠懇拜託』與您配合的物流人員，萬萬不要用『我花錢我最大』的心態應對之，
把物流業者甚至郵局人員當作朋友來看來應對，
試問您會對您的朋友大小聲或是態度強硬嗎，應該不會
而物流業者雖忙，卻也是吃軟不吃硬，此時十之八九的物流業者也都願意全力幫助店家您呢
總之一句話，店家對物流要尊敬,尊重,善意,善待低姿態,博感情，因為物流業者是作網路店家的重要夥伴，不可以與之決裂
